Bahncard 25 !!

Hallo liebe Bahn,

auch, wenn es weniger geworden ist, fahre ich manchmal mit Euch. Und ich habe sogar ein Konto bei Eurem Onlineportal. Und jedesmal wenn ich dort eine Reise buchen will, denkt ihr, ich wolle “1 Erwachsene, Bahncard 50” buchen. Will ich aber gar nicht, denn ich habe ja eine Bahncard 25 und eigentlich wißt ihr das auch, denn ich muss ja auch bei jeder Buchung bestätigen, dass das meine Bahncard ist. Und selbst, wenn ihr es nicht wüßtet, würde euer Webtracking-Algorithmus doch bestimmt bemerken, dass ich immer gleich zu Beginn auf Bahncard 25 umstelle. Oder, falls ich das mal nicht tue, am Ende eines langen Buchungsprozesses wieder ganz zurück gehen muss und alles nochmal eingeben muss. Oder betreibt ihr gar keine Webseitenoptimierung?

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4 Responses

  1. Wenn du auf bahn.de registriert bist, kannst du dein Reiseprofil ändern und dort einstellen, dass du eine BC25 hast. Wenn du dich nun vor dem Ticketkauf einloggst, dann sind die Felder richtig ausgefüllt. ;)

  2. pooq says:

    OK, das ist natürlich ein Tipp. Bislang habe ich mir allerdings auch nicht die Mühe gemacht, nach so etwas wie einem Reiseprofil zu suchen. Schließlich bin ich ja nicht der einzige Kunde und die Bahn kann doch nicht ernsthaft von jedem ihrer vermutlich eine Million Kunden erwarten, dass die zuerst mal ihr Reiseprofil suchen und ändern, wenn das doch auch automatisch geht.

    Gut, die Leute, die gerne viel Klicken oder die tatsächlich mit BC50 fahren ausgenommen. Aber bei den anderen finde ich hat die Bahn geschlampt oder es ist irgendwas mit Datenschutz oder, und das wäre meine Vermutung, die Bahn will einfach, dass sich jeder eine BC50 kauft. Was dann jedoch die Empfehlung nahelegt eben genau keine zu kaufen, da das beste für ein Unternehmen nur unregelmäßig auch das beste für den Kunden ist :-)

  3. Möglicherweise liegt’s am Datenschutz, dass die das nicht speichern. Aber auch ohne einloggen, kannst du doch ganz zu Beginn der Buchung auswählen, wie viele Personen fahren und ob diese Bahncards haben… http://www.abload.de/img/screenshot2011-06-20atonyr.png ;-)

  1. September 6, 2012

    […] oder ob die Bahn nur unfähig ist, ist leider nicht klar. Für unfähig würde sprechen, dass sie wieder einmal meine Bahnkarte falsch voreingestellt hat und ihre Onlineticket wieder mit einer unnützen zweiten […]