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Es ist ja nicht nur so, dass McDonalds sich ständig weigert, mich innerhalb angemessener Zeit zu bedienen. Auch online ist der Burgergigant nur schwer zugänglich: “Please enable your Javascript in order to view this site.” steht auf der Firmen-Webseite, während im Hintergrund und doch unerreichbar fern, bereits die Webseite zu erahnen ist. Ein Gefühl wie in der Schalterschlange im Real-Live. – But why?
Wieder mal mit der Bahn gefahren. Wieder verspätet angekommen und auf den Umsteigebahnhöfen die Laufbänder mit den diversen Verspätungsanzeigen, die auch auf den anderen Gleisen liefen, studiert. Und dabei ist noch nicht einmal Winter. Diesmal habe ich mich aber entschlossen, endlich mal den Schadenersatz für Verspätungen in Anspruch zu nehmen und dabei wie erwartet festgestellt, dass damit die Probleme erst anfangen. Denn um so ein Erstattungsformular zu bekommen, steht man eine Viertelstunde am Info-Point (wenn man Glück hat) und braucht dann eine weitere Viertelstunde um das Formular auszufüllen (wenn man schnell ist). Dazu muss man natürlich selbstverständlich solche Detials wie...
Habe gestern wieder einmal den erfolglosen Versuch unternommen, “mal eben” etwas bei McDonalds zu kaufen. Aber immerhin habe ich daraus gelernt und rechne künftig mit realistischeren drei Minuten pro Kunden. Wenn also vier Leute vor mir in der Schlange stehen, habe ich demnnach mein Essen nach einer Viertelstunde. Oder auch auch nicht, denn da habe ich bereits längst anderswo etwas gekauft.
Manchmal frage ich mich, ob der schlechte Service, den DHL zu häufig bietet, eine Ausdrucksform des Arbeitskampfes der Paketzusteller gegen zu schlecht bezahlte Stellen ist. Warum der Paketbote mich überhaupt mit dem Klingeln nervt, wenn er das Paket eh beim Nachbarn abgibt, ist für mich schleierhaft. Wenigstens hätte er aber den Benachrichtigungszettel in den Briefkasten werfen können, statt ihn für alle sichtbar im Treppenhaus auszuhängen. Was mich zur nächsten Frage bringt, nämlich weshalb DHL Aufkleber verwendet, die sich dann nicht einfach rückstandsfrei ablösen lassen. Doch solange die Versender den Paketdienst bestimmt, wird sich da vermutlich nichts ändern. Vielleicht könnte man...
